Remote-Support mit Matrix42 FastViewer für schnelleren und effizienteren IT-Support
Verteilte Standorte, hybride Arbeit und steigende Support-Anfragen setzen IT-Teams unter Druck. Mit Matrix42 FastViewer lösen Sie Probleme remote, beschleunigen Ihren Service Desk und entlasten Ihre internen Ressourcen.
Five Informatik AG unterstützt Unternehmen dabei, Matrix42 FastViewer gezielt einzusetzen – für schnellere Problemlösungen, effizientere Abläufe und einen reibungsloseren IT-Betrieb.
IT-Support wird komplex, sobald mehrere Standorte ins Spiel kommen
IT-Verantwortliche stehen heute vor der Herausforderung, Mitarbeitende, Geräte und Systeme standortunabhängig zu betreuen. Klassische Vor-Ort-Einsätze kosten Zeit, binden Ressourcen und verzögern die Problemlösung.
Gerade in Unternehmen mit mehreren Standorten steigen die Anforderungen an einen modernen Service Desk:
- Supportfälle müssen schneller gelöst werden
- Mitarbeitende erwarten kurze Unterbrüche im Arbeitsalltag
- IT-Teams müssen mit begrenzten Ressourcen mehr leisten
Geräte, Server und Benutzer müssen zentral betreut werden können
Ohne eine leistungsfähige Remote-Support-Lösung entstehen unnötige Wartezeiten, ineffiziente Prozesse und vermeidbare Kosten.
Matrix42 FastViewer: IT-Support schnell und standortunabhängig lösen
Matrix42 FastViewer unterstützt Unternehmen dabei, IT-Probleme aus der Ferne schnell, sicher und effizient zu lösen. Die Lösung ermöglicht es, Endgeräte und Systeme standortunabhängig zu betreuen und Supportprozesse gezielt zu beschleunigen.
Für IT-Verantwortliche bedeutet das:
- weniger Vor-Ort-Einsätze
- schnellere Reaktionszeiten
- höhere Servicequalität
bessere Skalierbarkeit im Support
So schaffen Sie die Grundlage für einen IT-Support, der auch bei mehreren Standorten und hybriden Arbeitsmodellen zuverlässig funktioniert.
Ihre Vorteile mit Matrix42 FastViewer
Für wen eignet sich Matrix42 FastViewer?
Die Lösung eignet sich besonders für:
- Unternehmen ab 100 Mitarbeitenden
- Organisationen mit mehreren Standorten
- IT-Verantwortliche im Service Desk oder ITSM
- Unternehmen mit hybriden oder dezentralen Arbeitsmodellen
- IT-Teams, die Supportprozesse skalieren und beschleunigen wollen
Darum begleitet Sie Five Informatik AG bei der Einführung
Die Einführung einer Remote-Support-Lösung ist nicht nur eine Tool-Frage. Entscheidend ist, dass die Lösung sauber zu Ihren Supportprozessen, Ihrer IT-Landschaft und Ihren Anforderungen passt.
Five Informatik AG begleitet Sie von der Evaluation bis zur Umsetzung mit dem Fokus auf:
- praxisnahe Beratung
- passgenaue Integration in Ihre IT-Prozesse
- hohe Umsetzungssicherheit
- nachhaltige Entlastung Ihres Service Desk
So stellen Sie sicher, dass Matrix42 FastViewer nicht nur eingeführt, sondern wirksam genutzt wird.
So läuft die Zusammenarbeit ab
Warum jetzt handeln?
Je verteilter Unternehmen arbeiten, desto stärker steigen die Anforderungen an den IT-Support. Wer weiterhin auf aufwendige Vor-Ort-Prozesse setzt, riskiert unnötige Verzögerungen, höhere Kosten und eine schwächere User Experience.
Mit Matrix42 FastViewer schaffen Sie die Basis für einen modernen, skalierbaren und effizienten Remote-Support.
Jetzt Matrix42 FastViewer für Ihr Unternehmen prüfen
Sie möchten Ihren IT-Support standortunabhängig, schneller und effizienter aufstellen?
Dann prüfen wir gemeinsam, wie Matrix42 FastViewer in Ihre bestehende IT-Organisation passt.
Jetzt unverbindlich beraten lassen
Wir zeigen Ihnen in einem kurzen Gespräch, wie Sie Ihren IT-Support standortunabhängig effizienter gestalten können. Unverbindlich und auf Ihre Situation abgestimmt.
Kontaktieren Sie uns jetzt
Christopher Sunico
Teamleiter Enterprise Service Management
+41 31 858 23 36
c.sunico@fiveinformatik.ch