Deine Rolle

Mit deiner motivierten und aufgestellten Persönlichkeit ergänzt du unser Supportteam und bist die erste Anlaufstelle unserer Kunden bei Fragen und Störungen.

Deine Aufgaben

• Kundenschnittstelle: Du berätst und betreust unsere Kunden in den Bereichen Applikations- und Prozesshandhabung, analysierst und behebst Störungen und Fehler in den DMS-Applikationen und agierst als Drehscheibe zwischen Kunden, Projektleitern und Entwicklung.
• Betrieb der Applikationen: Du sorgst für den stabilen Betrieb von DMS-Applikationen. Dazu gehören das Planen und Durchführen von internen und externen Wartungsfenstern sowie das Testen und Installieren neuer Softwarereleases.
• Koordination: Du koordinierst und priorisierst Supportanfragen im Team und sorgst dafür, dass Dokumentationen up to date sind.
• Lizenzmanagement: Du bist mitverantwortlich für das Lizenzmanagement der Applikationen und die Koordination mit externen Lieferanten und Partnern.

• Know-how-Erhalt: Um den Know-how-Erhalt im Team sicherzustellen, gehören auch Dokumentieren sowie das Aktualisieren und Pflegen der Wissensdatenbank zu deinen Aufgaben.

   

Dein Profil

• Erfahrung: Du verfügst über eine Aus-/Weiterbildung im IT-Bereich und konntest bereits Erfahrung in der Systemadministration oder im Applikationsmanagement sammeln.
• Motivation: Du hast keine Berührungsängste bei unbekannten Themen und bist motiviert, Neues zu lernen. Probleme sind für dich keine Stopp-Schilder, sondern Wegweiser.
• Persönlichkeit: Deine schnelle Auffassungsgabe zeichnet dich aus. Du arbeitest strukturiert, zielorientiert und selbständig.
• Teamplayer: Offene Kommunikation und gegenseitige Begeisterungsfähigkeit sind für dich selbstverständliche Bestandteile guter Zusammenarbeit.
• Sprachkenntnisse: Du kommunizierst verhandlungssicher in Deutsch. Französischkenntnisse sind ein Plus.

Warum FIVE Informatik AG?

• Kultur: Wir bieten dir viel Eigenverantwortung und kurze Entscheidungswege. Deine Kreativität und Ideen sind erwünscht – jeder darf mitgestalten.
• Teamgeist: Ein motiviertes Team, das Wissen teilt, sich gegenseitig unterstützt und eine offene Feedbackkultur lebt.
• Work-Life-Balance: Ein moderner Arbeitsplatz an zentraler Lage in Schönbühl, eine 40-Stunden-Woche, flexible Arbeitszeiten sowie die Möglichkeit für Homeoffice gehören bei uns zur Norm.
• Entwicklung: Unterstützung bei Weiterbildungen und die Chance, mit dem Unternehmen zu wachsen.

• Benefits: Du kommst in den Genuss von überdurchschnittlichen Sozialleistungen sowie weiterer spannender Benefits (Gratis Parkplatz, Bezahltes Halbtax-Abo, Beitrag an Homeoffice-Infrastruktur etc.)